Se préparer à la gestion de situations critiques permet d’éviter la crise.
Qui peut mieux que les personnes concernées, bâtir avec des méthodes appropriées les scénarios et les dispositifs de communication ?
Sensibiliser :
Etape primordiale, elle permet de faire comprendre le sens et les enjeux de la démarche, d’exposer les risques si aucune action n’est engagée.
Susciter l’adhésion :
Argumenter et démontrer la faisabilité du projet constituent les fondements de l’adhésion. Cette étape est aussi l’occasion d’exposer les bénéfices et de purger les réticences.
Motiver :
En quoi suis-je concerné ? Chacun doit pouvoir y apporter une réponse et ainsi trouver sa contribution au projet.
Faciliter l'appropriation :
Se mettre en situation, expérimenter, se former permet à chacun de se projeter dans son nouvel environnement.
Capitaliser :
Tirer les enseignements des échecs, échanger les bonnes pratiques : une analyse qui permet de recenser et de mettre à disposition les expériences réussies.
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